Wie werden unsere Produkte versendet?
Lieferzeit und Express-Versand
Lagerhaltige Waren werden bei Bestellungen bis 11:00 Uhr noch am selben Tag per DPD oder Spedition verschickt. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Wir versenden ausschließlich von Montag bis Donnerstag.
Freitags und an Wochenenden findet kein Versand statt. Bestellungen, die uns donnerstags nach 11:00 Uhr oder freitags erreichen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Sie benötigen die Ware besonders schnell? Selbstverständlich liefern wir auf Wunsch auch per Express. Bei Bestellungen vor 11:00 werden Expresslieferungen am nächsten Werktag zugestellt. Dabei können verschiedene Anlieferungszeiten ausgewählt werden (Lieferung bis 12:00 Uhr oder Lieferung bis 18:00 Uhr). Wählen Sie die gewünschte Versandart im Online-Shop aus. Oder weisen Sie uns bei der telefonischen Bestellung oder per E-Mail auf die Express Zustellung hin. Express-Bestellungen, die außerhalb unserer Versandtage eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet.
Lieferzeit
| Mo | Di | Mi | Do (Bestellung vor 11:00 Uhr) | Do (Bestellung nach 11:00 Uhr) | Fr | Sa | So | |
| Standardversand | 1-3 Werktage | 1-3 Werktage | 1-3 Werktage | 1-3 Werktage | 2-4 Werktage | 2-4 Werktage | 2-4 Werktage | 1-3 Werktage |
| Express next day | 1 Werktag | 1 Werktag | 1 Werktag | 1 Werktag | Zustellung am nächsten Dienstag | Zustellung am nächsten Dienstag | Zustellung am nächsten Dienstag | Zustellung am nächsten Dienstag |
| Express Zustellung bis 12 Uhr | 1 Werktag | 1 Werktag | 1 Werktag | 1 Werktag | Zustellung am nächsten Dienstag | Zustellung am nächsten Dienstag | Zustellung am Dienstag (nächster Versandtag) | Zustellung am nächsten Dienstag |
Versandtage
| Mo | Di | Mi | Do (Bestellung vor 11:00 Uhr) | Do (Bestellung nach 11:00 Uhr) | Fr | Sa | So | |
| Standardversand | X | X | X | X | ||||
| Express next day | X | X | X | X | ||||
| Express Zustellung bis 12 Uhr | X | X | X | X |
Sendungsverfolgung
Wir versenden unsere Ware grundsätzlich mit DPD. So bald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung von DPD mit den Sendungsdetails. Bei MyDPD haben die Möglichkeit den Liefertermin zu ändern oder einen individuellen Abstellort zu hinterlegen.
Versand per Spedition
Größere Bestellungen und Luftreiniger werden per Spedition auf einer Palette versendet. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Auf Wunsch werden Sie von der zuständigen Spedition angerufen zur Vereinbarung eines individuellen Liefertermins. Nennen Sie und dazu bei Bestellung bitte eine Telefonnummer unter der Sie erreichbar sind.
Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Anzahl, Größe und Gewicht der Waren. Bei einer Lieferung per Spedition richtigen sich die Kosten zusätzlich nach der Entfernung des Lieferortes. Für die Lieferung per Express fällt ein Aufschlag an. Wir versuchen stets den für Sie günstigsten Tarif zu ermöglichen.
Lieferung ins Ausland
Bestellungen im Roters Online-Shop sind nur für Deutschland möglich. Sollten Sie eine Lieferungen ins europäische Ausland oder die Schweiz wünschen senden Sie uns Ihre Bestellung bitte per E-Mail an die verkauf@roters.gmbh.
Umweltfreundlichkeit beim Paketversand
Wir sind bestrebt unsere Ware so umweltfreundlich wie möglich zu versenden. Aus diesem Grund gehen wir bewusst mit dem Einsatz von Verpackungsmaterialien um. Die meisten unserer Produkte sind in Verpackungseinheiten erhältlich die auf die Paketgröße abgestimmt sind. Die Staffelpreise der Produkte entsprechen meistens auch der optimalen Einheit für einen umweltfreundliche Versand. So können wir auf Füllmaterial verzichten. Wird dennoch Polstermaterial zum Schutz des Produktes benötigt kommt Papier oder wiederverwendete Luftpolsterfolie zum Einsatz.
Auch Kartons verwenden wir ein zweites Mal wenn sie in einem guten Zustand sind. Wir denken Kartons sind zu schade um entsorgt zu werden wenn sie z.B. eine kleine Schramme haben. Es freut uns immer sehr wenn unsere Kunden dabei helfen und in den Verpackungseinheiten bzw. Staffelmengen bestellen.
Gerne liefern wir Ihnen die Ware auch direkt zur Baustelle oder zu einem anderen Lieferort. Bei Bestellungen im Online Shop geben Sie die Lieferanschrift direkt in das entsprechende Feld ein. Bei telefonischen Bestellungen sind wir dankbar für eine zusätzliche Information per E-Mail um Verständisfehler zu vermeiden. Dann bitte sowohl die Lieferanschrift als auch die Rechnungsanschrift nennen.
Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat erhalten Sie von DPD eine E-Mail mit einem Trackinglink. Sie haben dann die Möglichkeit Ihren geplanten Zustelltermin einzusehen, diesen zu ändern oder einen individuellen Abstellort zu hinterlegen. Dieser Service ist nur für Inlandssendungen verfügbar.
In seltenen Fällen kommt es zu Beschädigungen beim Transport der Ware durch den Versanddienstelister. Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben bitten wir Sie dies umgehend dem verantwortlichem Versanddienstleister mitzuteilen. Senden Sie uns außerdem gerne eine E-Mail über den Fall. Bilder des Kartons und, falls vorhanden, der Beschädigung an der Ware sind dabei hilfreich. Wir finden sicher gemeinsam eine Lösung.
Sollten Sie länger auf die Ware warten als angegeben bitten wir Sie uns direkt zu informieren. In seltenen Fällen kommt es zu Verzögerungen durch unseren Versanddienstleister. Gerne unterstützen wir Sie dabei Ihr Paket zu finden und zustellen zu lassen.
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