- Januar 11, 2023
- Geschätzte Lesedauer: 2 Minuten
Glückwunsch, Sie haben Ihre erste Bestellung im Roters Online-Shop getätigt! Jetzt fragen Sie sich, wie es weiter geht und wann Sie Ihre Ware erhalten?
Gerne erklären wir Ihnen welchen Weg Ihre Bestellung bei uns geht und was es dabei zu beachten gilt:
1. Ihre Bestellung geht bei uns ein
Sie erhalten nach der Bestellung zunächst eine Eingangsbestätigung vom Online-Shop. Diese bestätigt, dass der Auftrag an uns übermittelt wurde.
2. Bestätigung des Auftrages
Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung von uns. Wir haben zu diesem Zeitpunkt bereits alle Details kontrolliert. Bei Rückfragen, einem Fehler oder im seltenen Fall, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sein sollte, melden wir uns bei Ihnen. Gemeinsam finden wir mit Sicherheit eine passende Lösung.
3. Ware wird versandfertig gemacht
Damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, wird diese meist noch am selben Tag versandfertig gemacht. In unserem Lager befinden sich genügend Bestände aller Artikel, sodass die Verfügbarkeit der Ware gewährleistet werden kann. Der Großteil unserer Artikel hat eine feste Verpackungseinheit wodurch der Versandprozess beschleunigt werden kann.
Wenn möglich, verwenden wir für die Verpackung der Ware wiederverwendete Kartons.
Das bedeutet, dass wir Kartons, die bereits einmal genutzt wurden, aber noch intakt sind, ein zweites Leben schenken. Auf diese Weise wird die Umwelt geschont. Sie erkennen diese Verpackungen an unserem Umwelt-Sticker auf dem Karton.
4. Versendung der Ware
Erreicht uns Ihre Bestellung bis 12:00 Uhr, bemühen wir uns, die Ware noch am selben Tag zu versenden. Nachdem das Paket von unserem Paketzusteller eingeladen wurde, macht es sich auf den Weg ins Versandzentrum. Von dort aus wird es in Ihre Region befördert und in ca. 1-3 Werktagen zugestellt. Sollten Sie Ihre Ware besonders schnell benötigen, versenden Wir auf Wunsch auch gerne per Express.
Versand mit DPD
Kleine und leichte Artikel versenden wir grundsätzlich mit DPD. Sie erhalten nach der Versendung eine E-Mail von DPD mit einem Trackinglink. So können Sie Ihre Bestellung bequem verfolgen und zudem den Liefertag als auch ggf. den Ablageort bestimmen.
Versand per Spedition
Sie haben einen Luftreiniger, Gebläse oder eine große Menge an Ware bei uns bestellt? Dann versenden wir Ihre Produkte auf einer Palette per Spedition. So können wir sicherstellen, dass die Ware beim Transport nicht beschädigt wird und schnell bei Ihnen ankommt. Auf Wunsch werden Sie zur Vereinbarung eines individuellen Liefertermins von der zuständigen Spedition angerufen.
Anlieferung und Abholung
Sie haben Ihren Firmensitz bei uns in der Region?
Gerne liefern wir Ihre Ware auch persönlich an. Eine Abholung der Ware in unserem Lager ist natürlich auch möglich. Sprechen Sie uns bei Ihrer Bestellung gerne darauf an, um gemeinsam einen passenden Termin zu vereinbaren.
5. Warenanlieferung und Rechnung
Sie haben eine Frage zur Lieferung, es fehlt etwas bei Ihrer Bestellung oder Ihr Paket ist nicht angekommen? Zum Glück passiert das nur äußerst selten. Aber wenn doch, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, eine Lösung zu finden.
Die Rechnung zu Ihrem Auftrag erhalten Sie nach der Lieferung per E-Mail von uns. Falls gewünscht senden wir Ihnen die Rechnung auch gerne per Post zu.
Sie haben eine separate E-Mail Adresse für Ihren Rechnungseingang? Dann nennen Sie uns diese bitte direkt bei der Bestellung.
NEWS
Apfelblüte in Tönisvorst: Wie Bäume die Luft reinigen
